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售后服務是商品整個銷售過程的重點之一；是激烈市場競爭的必然產物和品牌立足于強手之林的基礎；售后服務也是我們企業(yè)銷售產品的責任和義務。

如何做好售后服務應從以下幾個方面著手：

１．首先要樹立正確的售后服務觀念<

服務觀念是長期培養(yǎng)的一種個人（或者店鋪）的魅力，賣家都應該建立一種“真誠為客戶服務”的觀念，問心無愧地做好售后服務,而不是作秀。

２．比競爭對手做的多一點，比用戶的心里期望值多一點

做好售后服務,還要提供超出消費者預期的超值服務。比如對于售后服務人員做的其它一些額外服務（如家里有老年人的可幫其順手把垃圾帶下樓,修理一下臉盆的小毛病等等），則就會給顧客一個驚喜。在這個時候，顧客表現(xiàn)出來的滿意是發(fā)自內心的，他認為你沒有任何功利.

３．做售后也要敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新

“不怕想不到，就怕做不到"，做服務和做產品一樣，要勇于創(chuàng)新。經(jīng)銷商朋友們平常要多琢磨、多研究、多借鑒，看看我們行業(yè)的劣勢在哪里，我們的競爭對手的劣勢在哪里，別人沒做好的由我們來做,創(chuàng)新來自靈感，讓我開動大腦認真思索吧！

４．做好售后服務人員的培訓

加強對售后服務人員相關的培訓,包括專業(yè)知識、服務態(tài)度、服務用語、服務規(guī)范等各方面的培訓.良好的培訓能使售后服務從業(yè)人員具有專業(yè)的產品知識、積極的服務態(tài)度和認真敬業(yè)的服務精神,才能在工作中給顧客提供愈來愈好的服務質量，贏得顧客的滿意。良好的售后服務是靠專業(yè)的、受過正規(guī)和系統(tǒng)培訓的服務人員去完成和實現(xiàn)的！